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Referenzen

Wilkinson Sword

Erstellung eine e-Commerce Website zur Unterstützung von Fachhändlern und deren Verkaufsteams und Call Centern.

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Wer ist Wilkinson Sword?

Wilkinson Sword verkauft innovative Gartengeräte und ist ein Hersteller mit 660 Fachhändlern landesweit.

Vor welchen Herausforderungen stand Wilkinson Sword?

Wilkinson Sword benötigte eine neue E-Commerce-Website, die Händler, deren Verkaufsteam und das Callcenter unterstützen und gleichzeitig die Kosten für die Servicebereitstellung reduzieren konnte. Die Website sollte auch den Kunden zugute kommen und ihnen eine interessante Möglichkeit bieten, Produkte zu finden, die für ihre Gartenarbeit relevant sind..

Wilkinson

Was waren die Aufgaben von GrowCreate?

Wilkinson Sword wollten mit einer auf Umbraco spezialisierten Agentur arbeiten, die ihnen helfen konnte die folgenden Anforderungen zu lösen:

  • Ein besseres Verständnis ihrer Kunden durch Entwicklung von Personas und User Stories zu erlangen.
  •  Integration von diversen Plattformen, einschließlich SagePay.
  • Import von alten Bestellungen und des Produktkatalogs aus den bisherigen Systemen.
Wilkinson

Wie haben wir Wilkinson Swords Herausforderungen gelöst?

Die Arbeitsweise in wöchentlichen Sprints beschleunigte das gesamte Projekt. Die Arbeit in einem interdisziplinären Team in einer darauf abgestimmten, agilen Umgebung erlaubte uns:

  • Wireframes, Visuelles Design und Style Guides zu erstellen und zu Prototypen und fertiger Programmierung auszuarbeiten.
  • Eine Website mit der neuesten Version von Umbraco zu bauen.
  • Wertvolle User Experiences für alle Fachhändler und Kunden zu entwerfen.
  • Einen Prozess einzuführen, der kontinuierliche UX-Verbesserungen auf der Basis von User Testing erlaubt.

Das Ergebnis

Durch die Zusammenarbeit mit GrowCreate und seinem interdisziplinären Team konnte Wilkinson Sword die folgenden Ergebnisse erzielen:

  • Eine Erhöhung in der Suche nach Fachhändlern.
  • Eine Verringerung der Anrufe beim Kundensupport.
  • Eine Kostenreduzierung im Servicebereich.
  • Kundenzulauf durch einfachere Wege zu relevanten Informationen.

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